JQA Cafe

社内で『アセスメント基準書』を自由自在に活用できるようになるために、まずは自分の言葉で『アセスメント基準書』を説明できるようになる。そのための場が『JQA Cafe』です。

JQA Cafeとは簡単にいうと読書会の名称です。JQAに関連する書籍を、コーヒーを飲みながら気楽に勉強しましょうという感じで名称をつけました。 ぜひ、ご参加いただき、複数のメンバーで気楽に楽しみながら、アセスメント基準を解説するのに、役立つ事例や表現を課題図書の中から探していって頂ければと存じます。

活動目的

アセスメント基準の「基本理念」や「重視する考え方」等の理解促進に役に立つ文章、事例を対象にして、自分が知っている内容を"より適確に表現している"文章や事例を探し出すということを目的に本を読みます。これによって、自分なりに相手によって適切な表現や事例を選んで説明できるようになることを狙っていきます。

対象者

経営品質協議会 幹事・正会員・準会員であること（地域含む）、 または認定セルフアセッサーが参加メンバー内に一名以上いること

活動内容/進め方

参加メンバーとともに、課題図書を読み進めていただき、感想や疑問点をメールで事務局に提出していただきます。後日、インストラクターが確認をして回答をお送りいたします（トライアル期間中につき、東京近郊に限ってインストラクターが場合によっては勉強会にお伺いして回答いたします）。

※なお、必ずしも、実際に集まる必要はございません。集まることが難しい場合には、Eメール上で世話役
　の方が疑問点等をおまとめいただき、ご提出下さい。

課題図書一覧：　

　1冊目　『決定版 日本経営品質賞とは何か』　生産性出版
　2冊目　『経営品質入門』　生産性出版
　3冊目　『忘れ去られた経営の原点』　生産性出版　
　　　　　　※一般書店では購入が難しくなってきておりますので、当協議会を通してご購入下さい。
　4冊目　『J.D.パワー 顧客満足のすべて』　ダイヤモンド社
　5冊目　『真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか』 　ダイヤモンド社
　6冊目　『サービスが伝説になる時―「顧客満足」はリーダーシップで決まる』　ダイヤモンド社
　7冊目　『あなたが創る顧客満足 - 基本のキホン』　 日経ビジネス人文庫
　8冊目　『利益第二主義』　ダイヤモンド社
　9冊目　『巨象も踊る』　日本経済新聞出版社
10冊目　各店舗ごとに参加メンバーの皆様で自由に課題図書を設定いただきます。

※10冊の読書をとおして、『日本経営品質賞アセスメント基準書』をご自身なりに説明する資料を完成させ
　ることによってCafe修了（卒業）となります。

ご登録費用

課題図書の書籍代のみ（参加メンバー人数分）
※生産性出版 発行以外の書籍の場合には、各自で書店でのご購入をお願い致します。

お申込み方法

申込み用紙をダウンロードして、必要事項をご記入の上、下記 送付先までFAXにてお送りして頂ければ
と存じます。折り返し、ご連絡申し上げます。 →　申込み用紙をダウンロードする

お問合せ・Cafe登録シート送付先：

　経営品質協議会 コミュニケーションセンター JQA Cafe 事務局 （担当：小林・東） 宛
　〒150-8307　東京都渋谷区渋谷３－１－１(財)日本生産性本部内
　TEL：03-3409-2641　FAX：03-3409-1167　E-mail：kobayashi@jqac.com

現在、活動中の店舗一覧

現在、下記の店舗が読書会に取り組んでいらっしゃいます（課題図書①～⑩への取組み状況です）。 ぜひ、皆様も新たにチャレンジしていただければと存じます。
※会社名でない店舗は、複数の企業の方々による勉強会です。
※青：読書完了　緑：読書中

No.
店舗名(組織名)
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
001 クオリス１                    
002 青柳店                    
003 中村座                    
004 株式会社大塚商会                    
005 株式会社大塚商会                    
006 日興コーディアル証券株式会社                    
007 ELP-3Q                    
008 森永乳業株式会社                    
009 かえるクラブ                    
010 Team Armonico                    
011 株式会社クア・アンド・ホテル                    
012 （社）中小企業診断協会
京都支部 経営品質研究会		                    
013 ゼノアック                    
014 いきいき めだかの学校                    
015 刈谷店                    
016 名古屋１号店                    
017 ＫＱＡカフェ                    
018 Ｋ.マナビ～ズ                    
019 横浜市戸塚区役所                    
020 スズデン株式会社                    
021 2010年9月ｾﾙﾌｱｾｽﾒﾝﾄｺｰｽ有志                    
022 岡山地区経営品質研究会                    
023 ＪＱＡ霧島１号店                    
024 ＡＳＰＥＣＴ                    
025 西播磨定例会                    

　　

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