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 顧客価値アセスメント
   持続的な競争優位性を確立するためには、「価格」ではなく「価値」で勝負できるユニークなビジネスモデルの構築が不可欠です。そのためには、模倣困難な「組織の強み(ケイパビリティ)」を明確にすることが第一歩となりますが、そのような自社の「強み」は、組織の内側からは見えにくいものです。
 
  本アセスメントは、外部専門家の視点で自社の「強み」を発見し、その「強み」を活かしたビジネス展開を探るものです。知見のある外部専門家が、経営幹部、外部関係者(顧客)へのインタビューおよび会議観察(参与観察)を通じて「顧客理解」と「価値提供」につながるストーリーを収集・分析し、自社の「強み」を更に磨き、ビジネス展開していくための提言を行います。資料に基づく外部評価では得られない「リアリティのある現状把握と提言」を可能にします。
 
 本アセスメントを活用して、マネのできない強みを発見してみませんか。
 
■顧客価値アセスメントの特長

 顧客価値アセスメントは、長所を見つけるもので、「組織の最も高いケイパビリティ(組織能力)は何か」を明らかにするものです。
■顧客価値アセスメントの内容

 ・アセスメント期間:3〜5ヶ月(目安)
 ・専門コンサルタントチームが経営幹部・顧客インタビューを実施
 ・顧客や価値提供に関係する社内会議の参与観察を実施
 ・収集情報を分析・考察し、「報告書」を作成し、フィードバックを実施
 
■対 象

 自分達が気づいていない「強み」を鮮明化し、それを武器として競争優位性を構築したいとお考えの組織 等





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