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 顧客価値アセスメント
 競争の激しい今日を勝ち抜くためには、「価格」ではなく、「価値」で勝負できるユニークなビジネスモデルの構築が必要です。そのためには競争相手が模倣困難な「組織の強み(ケイパビリティ)」を明確にしてビジネスをおこなわなければなりません。しかし、「組織の強み」は日常活動の中では意識されず、社内ではなかなか気がつかないのが現状です。
外部人材を活用して、自社では気がつかない「強み」や「模倣困難性」を明確に認識して、それを武器にビジネス展開することがこれからの競争には必要ではないでしょうか。
 このアセスメントは、「顧客への価値提供に関する領域」に焦点化しておこないます。また、社員に加えて顧客やパートナーへのインタビューや社内会議を観察させていただくことで書類の評価ではない「リアリティのある現状把握と提言」を可能にします。
 顧客価値アセスメントを活用して、マネのできない強みを発見してみませんか。
■顧客価値アセスメントの特長

 顧客価値アセスメントは、長所を見つけるもので、「組織の最も高いケイパビリティ(組織能力)は何か」を明らかにするものです。
■顧客価値アセスメントの具体的内容

 ・アセスメント期間:3〜5ヶ月が目安です
 ・専門コンサルタントチームが社員・顧客インタビューと会議観察を行います
 ・上記をもとに「現状報告書」と「フィードバック報告書」をご提供いたします
 ・さらに「成長へのロードマップづくり」のお手伝いもいたします
■対 象

 大手企業の事業部門で人材育成や社会貢献などを専門部署で実施しており、自分たちが気づいていない「強み・得意技」を鮮やかにしてそれを武器として戦いたい組織





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