日本経営品質賞 過去受賞企業

2017年度受賞企業

日本経営品質賞 中小企業部門

福岡県北九州市小倉北区米町 保険代理業

トップ保険サービス  株式会社

http://www.top-hoken.com/

代表者:代表取締役社長 野嶋 康敬 氏

  • 本業は「売る」ではなく「顧客対応」
  • 顧客対応力強化のため全国保険代理店の組織化を主導
  • 業界課題を克服する迅速な構造転換
  • 潜在ニーズへの提案を具体化する組織的顧客理解
  • 本業(顧客対応)のレベルアップをめざした独自育成体制
  • 後継者育成・事業継承をめざした独自の仕組み
  • 新卒者獲得を可能にする地元信用度「顧客対応」
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日本経営品質賞 中小企業部門

三重県多気郡多気町仁田 医薬品製剤業

万協製薬株式会社

http://www.bankyo.com/

代表者:代表取締役社長 松浦信男 氏

  • スキンケアから医薬への事業変革に成功
  • 重要顧客からパートナー評価1位と評価される顧客対応力
  • 厳格な国際基準へのいち早い対応による信頼獲得
  • 人の成長と組織づくりのための独自アプローチ
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日本経営品質賞 非営利組織部門

福岡県柳川市下宮永町 医療機関

医療法人清和会  長田病院

http://www.seiwakai.info/

代表者:病院長 木下 正治 氏

  • 地域から高い信頼を得た病院理念
  • 患者インサイトと患者に寄り添う医療サービスの提供
  • 終末期ケアへの組織的対応と他者への貢献
  • 高品質の医療・ケアを実現する職員
  • 地域の声を反映した病棟再編で高い患者満足を獲得
  • 職員の自主性確立とワーク・ライフ・バランスへの配慮
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経営革新推進賞

岡山県倉敷市 電気設備設計・工事

旭テクノプラント  株式会社

http://www.asahi-techno-p.co.jp/

売上高3,590百万円 従業員101名

代表者: 藤森 健 氏

倉敷市に本社を置き、1978年創業して以来、中国・四国地方で電気設備の設計・施工・保守事業などを展開。近年ではメガソーラー設備施工運営、計測器校正、植物工場運営などの事業にも参入している。2015年から経営品質向上に取り組み、社員の経営者マインド醸成、技術の伝承などに成果を上げている。顧客経験を提供価値に転換するという新たなビジネスモデルに挑戦している。

経営革新奨励賞

東京都新宿区 ガソリン等販売

ヤマヒロ株式会社

http://www.yamahiro.info/

売上高20,938百万円 従業員360名(社員115名)

代表者: 山口 寛士 氏

商店経営から1989年に現組織形態となり、現社長は2013年に就任。ガソリンスタンド35店など38の拠点を保有している。将来的なガソリン需要の変化を見越して、車検整備、コーティング・鈑金、レンタカーを中心にした事業組織をつくり、顧客に必要な情報を収集活用する仕組みを独自に強化することで、業界では一般的な「オープンボンネット点検からの提案販売」スタイルから「生涯取引」への転換を実現する改革の途上にある。

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