顧客価値経営フォーラム 顧客価値経営フォーラム

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顧客価値経営フォーラムとは

 顧客価値経営フォーラムは、経営トップ層から顧客価値経営実践の取組事例や考え方をご紹介いただき、顧客価値経営の実現を目指す参加者の皆様に、学びと具体的方法論を持ち帰っていただく場として毎年開催しています。
 時代や環境変化に即した統一テーマのもと、日本経営品質賞受賞組織をはじめとする登壇者よりご紹介いただく顧客価値経営の取組事例や貴重な経験・考え方を共有し、これからの経営のあり方を考えます。
 併せて、参加者同士の交流を深めていただく場としても位置づけています。

2019 Forum

2019年度顧客価値経営フォーラムのご案内

 2019年度顧客価値経営フォーラムは、「経営品質世界大会」と位置づけ、「広がり深まる顧客価値経営」を探求してまいります。
 1987年に米国でマルコムボルドリッジ賞が創設されて以来、現在では世界100ケ国以上で同様の表彰制度が導入され、取り組みは拡大・深化を遂げつつあります。わが国の経営品質向上活動25周年にあたる本年は、日本経営品質賞受賞組織に加えて海外から受賞組織を招聘し、変革を推進する国内外組織のトップによる顧客価値経営の実践事例紹介と意見交換の場といたします。
 経営トップの皆様が一堂に会する場である「フォーラムⅠ」、経営革新の実践に向けた登壇者や参加者同士での対話を交えた双方向型の深掘りプログラム「フォーラムⅡ」の二部構成で、計4日間にわたってビジネス・エクセレンスを追求します。皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。

2019年度顧客価値経営フォーラムイメージ 2019年度顧客価値経営フォーラムイメージ
2019年度顧客価値経営フォーラム開催報告はこちら 顧客価値経営フォーラムパンフレットダウンロード

Overview

イベント概要

日程 2020年2月20日(木)・2月21日(金)・3月5日(木)・3月6日(金)
会場 2/20,21:イイノホール&カンファレンスセンター(東京都千代田区内幸町2-1-1)
3/5,6:TKP市ヶ谷カンファレンスセンター(東京都新宿区市谷八幡町8 TKP市ヶ谷ビル)
内容

顧客価値経営フォーラムⅠ (2月20日・2月21日)

  • 2019年度日本経営品質賞 表彰セレモニー

  • 2019年度日本経営品質賞受賞組織 トップスピーチ

    株式会社肥後銀行 代表取締役頭取 笠原 慶久 氏

  • 【特別講演①】ロバート・ボッシュ(ドイツ)

  • 【特別講演②】タタ・ビジネスエクセレンス・グループ(インド)※ビデオによる講演

  • 【特別講演③】サウスセントラル財団(アメリカ)※ビデオによる講演

  • 2018年度日本経営品質賞受賞組織 パネルディスカッション

    「理念浸透における経営者の役割」

    (株)スーパー・コート、(株)九州タブチ、トヨタ部品茨城共販(株)

  • 2016-2017年度日本経営品質賞受賞組織 パネルディスカッション

    「業界常識を超えた独自価値の追求」

    (株)ピアズ、トップ保険サービス(株)

    「モノづくりを高度化させる顧客理解」

    日本全薬工業(株)、万協製薬(株)

    「環境変化を先取りして価値を生み出す人材づくり」

    (株)カワムラモータース、(医)清和会 長田病院

  • 【特別記念講演】「経営品質経営の本質」

    経営品質協議会 代表/第一生命保険株式会社 特別顧問 森田 富治郎 氏

顧客価値経営フォーラムⅡ (3月5日・3月6日)

  • 経営革新の実践に向けた双方向型深掘りプログラム(経営革新推進賞・奨励賞受賞組織・経営デザイン認証取得組織 他)
    ※各日3セッションを予定

深掘りプログラム1(3月5日)

  • Session1「顧客理解と業界認識」

    ジット(株)、田中電子(株)

  • Session2「提供価値の向上によるブランド力向上強化」

    ネッツトヨタ富山(株)、ヤマヒロ(株)

  • Session3「環境変化に対する価値創造プロセスと組織づくりの課題」

    ジット(株)、田中電子(株)、ネッツトヨタ富山(株)、ヤマヒロ(株)

深掘りプログラム2(3月6日)

  • Session4「経営デザイン『これからの経営設計図による経営の見える化』」

    ANAテレマート(株)、(株)オオクシ

  • Session5「自律的組織風土の醸成」

    (株)肥後銀行、(社医)聖ルチア会 聖ルチア病院

  • Session6「理念浸透の効果的な進め方」

    (株)ねぎしフードサービス、(社福)合掌苑

主催 経営品質協議会
顧客価値経営フォーラムパンフレットダウンロード 顧客価値経営フォーラムパンフレットダウンロード

Speaker

主な登壇者・組織

顧客価値経営フォーラムⅠ (2/20,21)

2019年度日本経営品質賞受賞トップスピーチ

特別講演

日本経営品質賞受賞組織パネルディスカション

特別記念講演

顧客価値経営フォーラムⅡ (3/5,6)

Program

プログラム

顧客価値経営フォーラムⅠ(2/20)

09:30 - 10:05 日本経営品質賞表彰セレモニー
  • 審査総括と表彰組織発表 日本経営品質賞委員会委員長 福川 伸次 氏
  • 日本経営品質賞 各賞 表彰
  • 各種受賞・認証組織紹介(地域経営品質賞、経営デザイン認証、JHQC認証)
10:05 - 10:10 主催者挨拶 (公財)日本生産性本部 会長 茂木 友三郎
10:10 - 10:15 来賓祝辞 経済産業省(予定)
10:15 - 10:30 休 憩
10:30 - 10:40 主催者挨拶 経営品質協議会 代表 森田 富治郎 氏
10:40 - 12:00 2019年度日本経営品質賞受賞組織トップスピーチ「お客様・地域の持続的成長の実現に向けて」
(株)肥後銀行 代表取締役頭取 笠原 慶久 氏
12:00 - 13:20 昼 食
13:20 - 14:30 2018年度日本経営品質賞受賞組織パネルディスカッション
「理念浸透における経営者の役割」

(株)スーパー・コート 代表取締役 山本 健策 氏
(株)九州タブチ 代表取締役社長 鶴ヶ野 未央 氏
トヨタ部品茨城共販(株) 代表取締役社長 駒月 純 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 中田 和明 氏

14:30 - 14:40 休 憩
14:40 - 14:50 経営品質活動のグローバルネットワークについて
14:50 - 15:50 特別講演①「ボッシュ ブライヒャッハ工場のイノベーションとサステナビリティ~インダストリー4.0とその展開~」
ロバート・ボッシュ ディレクター トーマス・フリッチュ 氏
15:50 - 16:20 コーヒ―ブレイク
16:20 - 17:05 特別講演②「タタグループにおける経営品質活動」※ビデオによる講演
タタ・ビジネスエクセレンス・グループ エグゼクティブチェアマン S パドマナブハン 氏
17:10 - 17:40 特別講演③「サウスセントラル財団における顧客理解と組織能力向上」※ビデオによる講演
サウスセントラル財団 プレジデント&CEO キャサリン・ゴットリーブ 氏
18:00 - 19:30 懇親会

顧客価値経営フォーラムⅠ(2/21)

10:00 - 11:10 2016~2017年度日本経営品質賞受賞組織パネルディスカッションⅠ
「業界常識を超えた独自価値の追求」

(株)ピアズ 代表取締役社長 桑野 隆司 氏
トップ保険サービス(株)代表取締役社長 野嶋 康敬 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 森岡 亮一 氏

11:15 - 12:25 2016~2017年度日本経営品質賞受賞組織パネルディスカッションⅡ
「モノづくりを高度化させる顧客の理解」

日本全薬工業(株) 専務取締役 森尾 和衛 氏、取締役 柳沼 晃平 氏
万協製薬(株) 代表取締役社長 松浦 信男 氏
コーディネーター:日本経営品質賞判定委員 加藤 重正 氏

12:25 - 13:15 昼 食
13:15 - 14:25 2016~2017年度日本経営品質賞受賞組織パネルディスカッションⅢ
「環境変化を先取りして価値を生み出す人材づくり」

(株)カワムラモータース 代表取締役社長 河村 将博 氏
(医)清和会 長田病院 病院長 木下 正治 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 北井 優康 氏

14:30 - 15:30 特別記念講演「経営品質経営の本質」
経営品質協議会 代表/第一生命保険(株) 特別顧問 森田 富治郎 氏

顧客価値経営フォーラムⅡ 深掘りプログラム1(3/5)

13:00 - 14:30 Session1「顧客理解と業界認識」

ジット(株) 代表取締役 石坂 正人 氏
田中電子(株) 代表取締役社長 田中秀司 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 熊巳 弘一 氏

14:45 - 16:15 Session2「提供価値の向上によるブランド力向上強化」

ネッツトヨタ富山(株) 取締役 村井 忠嗣 氏
ヤマヒロ(株) 取締役本部長 伊藤 将人 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 森岡 亮一 氏

16:30 - 18:00 Session3「環境変化に対する価値創造プロセスと組織づくりの課題」

石坂 正人 氏/田中 秀司 氏/村井 忠嗣 氏/伊藤 将人 氏
コーディネーター:熊巳 弘一 氏・森岡 亮一 氏

顧客価値経営フォーラムⅡ 深掘りプログラム2(3/6)

10:00 - 15:00
3セッション同時進行
Session4「経営デザイン『これからの経営設計図による経営の見える化』」

ANAテレマート(株) CE推進部長 小泉 タカ子 氏
(株)オオクシ 代表取締役 大串 哲史 氏
コーディネーター:経営デザインワーキンググループ 大舘 健児 氏・高橋 清 氏・三宅 邦之 氏

Session5「自律的組織風土の醸成」

(株)肥後銀行 経営企画部 サステナビリティ推進室長 大野 隆 氏
(社医)聖ルチア会 聖ルチア病院 理事長・院長 大治 太郎 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 笹川 良 氏

Session6「理念浸透の効果的な進め方」

(株)ねぎしフードサービス 常務取締役 相良 治美 氏
(社福)合掌苑 マネージャー 森田 健一 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 中田 和明 氏

※プログラムは変更になることがございます。予めご了承ください。

Price

参加費用

1.フォーラム参加費(税別/1名)

経営品質協議会 / 各地域経営品質協議会会員 / 認定セルフアセッサー / JHQC会員
  • フォーラムⅠ(2/20,21):50,000円

  • フォーラムⅡ(3/5,6):50,000円

  • フォーラムⅠ・Ⅱ一括申込:90,000円

日本生産性本部 / 各地域生産性本部賛助会員 / 認定セルフアセッサーOB / SPRING会員 / IE協会会員 / 経営アカデミーOB / 経営コンサルタント養成講座OB
  • フォーラムⅠ(2/20,21):85,000円

  • フォーラムⅡ(3/5,6):85,000円

  • フォーラムⅠ・Ⅱ一括申込:153,000円

一般
(経営品質協議会法人年会費含む)
  • フォーラムⅠ(2/20,21):100,000円

  • フォーラムⅡ(3/5,6):100,000円

  • フォーラムⅠ・Ⅱ一括申込:180,000円

早期申込特典A
(※申込期間:2019年10月1日(火)〜11月30日(土))
  • フォーラムⅠ(2/20,21):5,000円引

  • フォーラムⅡ(3/5,6):5,000円引

  • フォーラムⅠ・Ⅱ一括申込:10,000円引

早期申込特典B
(※申込期間:2019年12月1日(日)〜2020年1月8日(水))
  • フォーラムⅠ(2/20,21):2,000円引

  • フォーラムⅡ(3/5,6):2,000円引

  • フォーラムⅠ・Ⅱ一括申込:5,000円引

顧客価値経営フォーラム参加についてのご注意点

  • 昼食代・資料代を含み、懇親会参加費用は含みません。

  • 早期申込特典対象期間にお申込みいただいた場合、キャンセルはできませんので予めご了承ください。

  • 法人の方で経営品質協議会入会をご希望の場合は、上記一般参加費の中に初年度年会費が含まれます。

  • 顧客価値経営フォーラムⅡ深掘りプログラム(3月6日)は定員制です。
    3月6日は3Sessionに分かれて進行いたします。お申込みいただいた方には別途ご希望をお伺いいたします。
    会場定員の関係によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

2.懇親会参加費用

日程 2月20日(木) 18:00-19:30
参加費 6,000円 + 税(1名)
※懇親会は事前申込制です。

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顧客価値経営フォーラムへのお申し込み

アカウントをお持ちの方でご本人1名様が参加される場合は、各会員専用ページからお申し込みください。
※会員登録情報は最新情報にしていただきます様お願いいたします。

申込書

【ご参加2名様以上】【JHQC会員】【生産性本部賛助会員】【一般の方】
下記お申込書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、メールにてご送付ください。

申込書のダウンロード

【地域経営品質協議会会員のお申込み】
地域経営品質協議会会員用のお申込書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、メールにてご送付ください。

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メール送付先 jqa-info@jpc-net.jp
担当 経営品質協議会 事務局(富山)