顧客価値経営フォーラム 顧客価値経営フォーラム

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お知らせ

ForumⅡ

顧客価値経営フォーラムⅡ 深掘りプログラムのご案内

開催趣旨

経営品質協議会は、「顧客価値経営」を実践する組織の事例に学び、参加者相互の活動、知見を交換する場として「深掘りプログラム」を開催しています。今回は、昨年度日本経営品質賞を受賞された肥後銀行等、4組織の推進者をお招きし、「理念浸透の効果的な進め方」「自律的組織風土の醸成」をテーマに、意見交換を通じてテーマを深く掘り下げて考える場を設けさせていただきました。
「withコロナ」の状況を踏まえて、原則オンラインにて開催いたします。(少人数による対面での討議の場も設定)
皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。

開催日程・会場

日程 2020年9月8日(火)
時間 13:30 - 16:30
参加方法 原則・オンライン(Zoom)参加
※会場参加(先着20名様限定)
日本生産性本部セミナールーム(東京都千代田区平河町2-13-2)
(満席の場合はオンライン(ZOOM)参加をお願いいたします)

プログラム概要

13:30 - 14:30 パネルディスカッション「自律的組織風土の醸成」

(株)肥後銀行 経営企画部 サステナビリティ推進室長 大野 隆 氏
(社医)聖ルチア会 聖ルチア病院 理事長・院長 大治 太郎 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 笹川 良 氏

14:30 - 15:30 パネルディスカッション「理念浸透の効果的な進め方」

(株)ねぎしフードサービス 常務取締役 相良 治美 氏
(株)日本経営 介護福祉コンサルティング部 主任 森田 健一 氏(元 (社福)合掌苑 マネージャー)
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 中田 和明 氏

15:30 - 16:30 グループ討議セッション

第1テーマ「理念浸透の効果的な進め方」
第2テーマ「自律的組織風土の醸成」
※いずれかのテーマにご参加いただきます。

※プログラムは、変更になることがございます。予めご了承ください。
※コロナ感染拡大状況により、会場参加方法を中止する場合がございます。
※講師もオンライン参加になる場合がございます。ご了解ください。

参加費用(1名様・税別)

1. オンライン(Zoom)参加
  • 15,000円(経営品質協議会会員、認定セルフアセッサー、JHQC会員)

  • 16,500円(生産性本部賛助会員)

  • 18,000円(一般)

2. 会場参加
  • 20,000円(経営品質協議会会員、認定セルフアセッサー、JHQC会員)

  • 22,000円(生産性本部賛助会員)

  • 24,000円(一般)

本プログラムは認定セルフアセッサー・認定更新対象セミナ―です

2020年度に認定更新手続きが必要な認定セルフアセッサーの方が本プログラムにご参加頂くことで更新手続きは完了とさせていただきます。
(認定更新ご希望の方はお申し込み時にお知らせください)

2020年深掘りプログラム申し込み 2020年深掘りプログラム申し込み

About

顧客価値経営フォーラムとは

 顧客価値経営フォーラムは、経営トップ層から顧客価値経営実践の取組事例や考え方をご紹介いただき、顧客価値経営の実現を目指す参加者の皆様に、学びと具体的方法論を持ち帰っていただく場として毎年開催しています。
 時代や環境変化に即した統一テーマのもと、日本経営品質賞受賞組織をはじめとする登壇者よりご紹介いただく顧客価値経営の取組事例や貴重な経験・考え方を共有し、これからの経営のあり方を考えます。
 併せて、参加者同士の交流を深めていただく場としても位置づけています。

2019 Forum

2019年度顧客価値経営フォーラムのご案内

 2019年度顧客価値経営フォーラムは、「経営品質世界大会」と位置づけ、「広がり深まる顧客価値経営」を探求してまいります。
 1987年に米国でマルコムボルドリッジ賞が創設されて以来、現在では世界100ケ国以上で同様の表彰制度が導入され、取り組みは拡大・深化を遂げつつあります。わが国の経営品質向上活動25周年にあたる本年は、日本経営品質賞受賞組織に加えて海外から受賞組織を招聘し、変革を推進する国内外組織のトップによる顧客価値経営の実践事例紹介と意見交換の場といたします。
 経営トップの皆様が一堂に会する場である「フォーラムⅠ」、経営革新の実践に向けた登壇者や参加者同士での対話を交えた双方向型の深掘りプログラム「フォーラムⅡ」の二部構成で、計4日間にわたってビジネス・エクセレンスを追求します。皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。

2019年度顧客価値経営フォーラムイメージ 2019年度顧客価値経営フォーラムイメージ
2019年度顧客価値経営フォーラム開催報告はこちら 顧客価値経営フォーラムパンフレットダウンロード

Overview

イベント概要

日程 2020年2月20日(木)・2月21日(金)・9月8日(火)
会場 2/20,21:イイノホール&カンファレンスセンター(東京都千代田区内幸町2-1-1)
9/8:原則・オンライン(Zoom)参加
※会場参加(先着20名様限定)
日本生産性本部セミナールーム(東京都千代田区平河町2-13-2)
内容

顧客価値経営フォーラムⅠ (2月20日・2月21日)

  • 2019年度日本経営品質賞 表彰セレモニー

  • 2019年度日本経営品質賞受賞組織 トップスピーチ

    株式会社肥後銀行 代表取締役頭取 笠原 慶久 氏

  • 【特別講演①】ロバート・ボッシュ(ドイツ)

  • 【特別講演②】タタ・ビジネスエクセレンス・グループ(インド)※ビデオによる講演

  • 【特別講演③】サウスセントラル財団(アメリカ)※ビデオによる講演

  • 2018年度日本経営品質賞受賞組織 パネルディスカッション

    「理念浸透における経営者の役割」

    (株)スーパー・コート、(株)九州タブチ、トヨタ部品茨城共販(株)

  • 2016-2017年度日本経営品質賞受賞組織 パネルディスカッション

    「業界常識を超えた独自価値の追求」

    (株)ピアズ、トップ保険サービス(株)

    「モノづくりを高度化させる顧客理解」

    日本全薬工業(株)、万協製薬(株)

    「環境変化を先取りして価値を生み出す人材づくり」

    (株)カワムラモータース、(医)清和会 長田病院

  • 【特別記念講演】「経営品質経営の本質」

    経営品質協議会 代表/第一生命保険株式会社 特別顧問 森田 富治郎 氏

顧客価値経営フォーラムⅡ (9月8日)

深掘りプログラム

  • パネルディスカッション「自律的組織風土の醸成」

    (株)肥後銀行、(社医)聖ルチア会 聖ルチア病院

  • パネルディスカッション「理念浸透の効果的な進め方」

    (株)ねぎしフードサービス、(社福)合掌苑

  • グループ討議セッション

    第1テーマ「理念浸透の効果的な進め方」

    第2テーマ「自律的組織風土の醸成」

主催 経営品質協議会
顧客価値経営フォーラムパンフレットダウンロード 顧客価値経営フォーラムパンフレットダウンロード

Speaker

主な登壇者・組織

顧客価値経営フォーラムⅠ (2/20,21)

2019年度日本経営品質賞受賞トップスピーチ

特別講演

日本経営品質賞受賞組織パネルディスカション

特別記念講演

顧客価値経営フォーラムⅡ (9/8)

Program

プログラム

顧客価値経営フォーラムⅠ(2/20)

09:30 - 10:05 日本経営品質賞表彰セレモニー
  • 審査総括と表彰組織発表 日本経営品質賞委員会委員長 福川 伸次 氏
  • 日本経営品質賞 各賞 表彰
  • 各種受賞・認証組織紹介(地域経営品質賞、経営デザイン認証、JHQC認証)
10:05 - 10:10 主催者挨拶 (公財)日本生産性本部 会長 茂木 友三郎
10:10 - 10:15 来賓祝辞 経済産業省(予定)
10:15 - 10:30 休 憩
10:30 - 10:40 主催者挨拶 経営品質協議会 代表 森田 富治郎 氏
10:40 - 12:00 2019年度日本経営品質賞受賞組織トップスピーチ「お客様・地域の持続的成長の実現に向けて」
(株)肥後銀行 代表取締役頭取 笠原 慶久 氏
12:00 - 13:20 昼 食
13:20 - 14:30 2018年度日本経営品質賞受賞組織パネルディスカッション
「理念浸透における経営者の役割」

(株)スーパー・コート 代表取締役 山本 健策 氏
(株)九州タブチ 代表取締役社長 鶴ヶ野 未央 氏
トヨタ部品茨城共販(株) 代表取締役社長 駒月 純 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 中田 和明 氏

14:30 - 14:40 休 憩
14:40 - 14:50 経営品質活動のグローバルネットワークについて
14:50 - 15:50 特別講演①「ボッシュ ブライヒャッハ工場のイノベーションとサステナビリティ~インダストリー4.0とその展開~」
ロバート・ボッシュ ディレクター トーマス・フリッチュ 氏
15:50 - 16:20 コーヒ―ブレイク
16:20 - 17:05 特別講演②「タタグループにおける経営品質活動」※ビデオによる講演
タタ・ビジネスエクセレンス・グループ エグゼクティブチェアマン S パドマナブハン 氏
17:10 - 17:40 特別講演③「サウスセントラル財団における顧客理解と組織能力向上」※ビデオによる講演
サウスセントラル財団 プレジデント&CEO キャサリン・ゴットリーブ 氏
18:00 - 19:30 懇親会

顧客価値経営フォーラムⅠ(2/21)

10:00 - 11:10 2016~2017年度日本経営品質賞受賞組織パネルディスカッションⅠ
「業界常識を超えた独自価値の追求」

(株)ピアズ 代表取締役社長 桑野 隆司 氏
トップ保険サービス(株)代表取締役社長 野嶋 康敬 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 森岡 亮一 氏

11:15 - 12:25 2016~2017年度日本経営品質賞受賞組織パネルディスカッションⅡ
「モノづくりを高度化させる顧客の理解」

日本全薬工業(株) 専務取締役 森尾 和衛 氏、取締役 柳沼 晃平 氏
万協製薬(株) 代表取締役社長 松浦 信男 氏
コーディネーター:日本経営品質賞判定委員 加藤 重正 氏

12:25 - 13:15 昼 食
13:15 - 14:25 2016~2017年度日本経営品質賞受賞組織パネルディスカッションⅢ
「環境変化を先取りして価値を生み出す人材づくり」

(株)カワムラモータース 代表取締役社長 河村 将博 氏
(医)清和会 長田病院 病院長 木下 正治 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 北井 優康 氏

14:30 - 15:30 特別記念講演「経営品質経営の本質」
経営品質協議会 代表/第一生命保険(株) 特別顧問 森田 富治郎 氏

顧客価値経営フォーラムⅡ 深掘りプログラム(9/8)

13:30 - 14:30 パネルディスカッション「自律的組織風土の醸成」

(株)肥後銀行 経営企画部 サステナビリティ推進室長 大野 隆 氏
(社医)聖ルチア会 聖ルチア病院 理事長・院長 大治 太郎 氏
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 笹川 良 氏

14:30 - 15:30 パネルディスカッション「理念浸透の効果的な進め方」

(株)ねぎしフードサービス 常務取締役 相良 治美 氏
(株)日本経営 介護福祉コンサルティング部 主任 森田 健一 氏(元 (社福)合掌苑 マネージャー)
コーディネーター:2019年度日本経営品質賞審査員 中田 和明 氏

15:30 - 16:30 グループ討議セッション

第1テーマ「理念浸透の効果的な進め方」
第2テーマ「自律的組織風土の醸成」

※プログラムは変更になることがございます。予めご了承ください。

Price

参加費用

1.フォーラム参加費(税別/1名)

経営品質協議会 / 各地域経営品質協議会会員 / 認定セルフアセッサー / JHQC会員
  • フォーラムⅠ(2/20,21):50,000円

  • フォーラムⅡ(9/8)
    1. オンライン(Zoom)参加:15,000円
    2. 会場参加:20,000円

日本生産性本部 / 各地域生産性本部賛助会員 / 認定セルフアセッサーOB / SPRING会員 / IE協会会員 / 経営アカデミーOB / 経営コンサルタント養成講座OB
  • フォーラムⅠ(2/20,21):85,000円

  • フォーラムⅡ(9/8)
    1. オンライン(Zoom)参加:16,500円
    2. 会場参加:22,000円

一般
(経営品質協議会法人年会費含む)
  • フォーラムⅠ(2/20,21):100,000円

  • フォーラムⅡ(9/8)
    1. オンライン(Zoom)参加:18,000円
    2. 会場参加:24,000円

早期申込特典A
(※申込期間:2019年10月1日(火)〜11月30日(土))
  • フォーラムⅠ(2/20,21):5,000円引

早期申込特典B
(※申込期間:2019年12月1日(日)〜2020年1月8日(水))
  • フォーラムⅠ(2/20,21):2,000円引

顧客価値経営フォーラム参加についてのご注意点

  • 昼食代・資料代を含み、懇親会参加費用は含みません。

  • 早期申込特典対象期間にお申込みいただいた場合、キャンセルはできませんので予めご了承ください。

  • 法人の方で経営品質協議会入会をご希望の場合は、上記一般参加費の中に初年度年会費が含まれます。

  • 顧客価値経営フォーラムⅡ深掘りプログラム(9月8日)はコロナ感染拡大状況により、会場参加方法を中止する場合がございます。

2.懇親会参加費用

日程 2月20日(木) 18:00-19:30
参加費 6,000円 + 税(1名)
※懇親会は事前申込制です。