月例会

経営品質協議会 会員月例研究会1月例会「CS向上を科学する」

本例会ではサービス改革の専門家、サービスサイエンティストとしてご活躍の松井サービスコンサルティング 代表 松井 拓己氏をお招きし、CS向上の為に、可視化しにくいCSの本質をロジカルに解説いただくとともに、戦略的な「サービス・デザイン」の見直しの必要性とその具体的な方法につきましても事例などをご紹介いただきます。皆様のご参加をお待ちしています。

開催日

2019年1月21日(月)15:00~17:00

会場 日本生産性本部 第1・2セミナー室(東京都千代田区平河町2-13-12)
講師 松井サービスコンサルティング 代表 松井 拓己様
定員 30名
申込締切 1月18日(金)17:00
参加費 経営品質協議会 推進会員:無料、会員:2名様まで無料、個人会員:本人無料

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