月例会

経営品質協議会会員月例研究会4月例会世界が称賛する新幹線劇場「7分間の奇跡」~株式会社JR東日本テクノハートTESSEI 訪問研究会~

JR東日本テクノハートTESSEIでは、おもてなしの心や高い現場力による新幹線清掃サービスを通じて、お客様に快適な旅の空間と思い出を価値提供しています。
今回は新幹線の折り返し清掃やバックヤードなどの現場視察を通じて、世界から職人技として称賛される卓越したサービスを支える仕組みについてご紹介いただくとともに、高い現場力・チーム力を生み出すための人材育成や組織風土づくりをどのように進めてこられたのか、そのご苦労と克服のポイントにも言及頂きます。

開催日

2019年4月19日(金)14:00~16:30

会場 JR東日本テクノハートTESSEI東京サービスセンター会議室 およびJR東京駅(現地集合)
※集合場所はご参加される方に別途ご案内申しあげます。
定員 20名
申込締切 4月12日(金)17:00
※締切日前でも定員に達した時点で申込を締切らせて頂きますのでご了承ください。
参加費 経営品質協議会
 推進会員:無料
 会員:2名様まで無料
 個人会員:本人のみ無料
認定セルフアセッサー:15,000円(税別・名)
 ※認定セルフアセッサーの方は個人会員として入会いただくと1年間月例会に無料にてご参加いただけます。

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