当社はIP電話のパイオニア企業「フュージョン・コミュニケーションズ」を前身とし、現在は楽天グループの一員（楽天モバイル100%子会社）として、法人向けICTサービスを提供しています。2007年に楽天グループ傘下に参集し、大幅なコスト削減により創業以来の赤字は解消しましたが、売上はピーク時から大幅減少し、従業員のモチベーションも低下していました。2015年に平井康文氏（現・楽天グループ株式会社　副社長　執行役員）が代表取締役会長に着任し、ビジョンの策定や経営品質向上活動・Quality Journeyを開始し、組織変革に着手をしました。本例会では当社におけるQuality Journeyの活動を中心に価値づくりのための経営再設計と変革についてご紹介頂き、課題や今後の展望にも言及頂きます。
講師：楽天コミュニケーションズ株式会社　代表取締役社長　COO　金子昌義氏