当社では、パフォーマンスランニングシューズ（本格的にランニングする顧客向けシューズ）を製造・販売し、直営店のアシックスストア、アシックスウォーキングを国内で約80店舗、世界で400店舗以上を展開しています。店舗では自分の足形を計測できる3次元足形計測器を設置し、顧客は自分の足形に合ったシューズが購入可能です。店舗などで収集した100万を超える足形データの蓄積はモノづくりの強化にも活用され、製品機能と店舗サービスの融合で他社との差別化を実現し、貴社の「3次元足形計測を基点とした価値協創サービス」は第3回日本サービス大賞の優秀賞を受賞いたしました。
本例会では、サービス提供の背景や経緯、革新性とその源泉、さらにはWebサービスが台頭する中で、店舗型サービスの存在価値を高める取り組みについて具体的な事例をご紹介頂きます。また、参加者の皆様との意見交換を通じて顧客との価値協創の知見を深めて頂ければと思います。
講師：株式会社アシックス　事業推進統括部　インキュベーション部　部長　勝　真理氏（第3回日本サービス大賞優秀賞受賞）