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熊本県熊本市 銀行 株式会社 肥後銀行https://www.higobank.co.jp/ |
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山梨県南アルプス市 事務用機械器具製造 ジット株式会社https://www.jit-c.co.jp/ |
売上高27億円 従業員数169名
社会貢献、社員の人間力向上を経営理念に掲げ、プリンター用使用済インクカートリッジの回収・インク再充填・販売の先駆的事業を展開。低価格・高品質で環境にも配慮、という価値の提供を通じ、子どもたちに「もったいないの心」を伝えることを志向。迅速な新製品投入、多品種少量生産、受注・生産・出荷の当日実現体制により、在庫圧縮と生産性向上を実現しつつある。その結果、ここ3年間の売上高を10％以上伸ばすことにつながった。
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千葉県習志野市 携帯電話等販売 田中電子株式会社https://www.tanakadenshi.co.jp/ |
売上高136億円 従業員数204名
KDDI携帯端末の一次代理店として、千葉県を中心に全24店舗を運営。提供価値を高めるため、キャリアが設定した評価指標を主体的に活用して、「日本一の運営品質」を志向して独自の創意工夫から改革や人材育成に継続して取り組んでいる。その結果、近隣エリアでトップレベルの顧客評価を獲得。新規店舗の立ち上げや引き受け時には、これまで培ってきた組織能力が効果を発揮しつつある。
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富山県富山市 自動車販売 ネッツトヨタ富山株式会社https://www.netz-toyama.co.jp/ |
売上高136億円 従業員数270名
富山市を中心に8拠店を持つトヨタ系ディーラー。全車種併売への移行時期が迫る中、ヒトとヒトとを繋ぐコミュニティ創出という理想実現に向けた風土改革に取り組む。「居心地の良いデザイン店舗」「顧客視点での応対オペレーション」「質・量ともに高水準なイベントの開催」などを通じ、独自価値提供と地域住民との関係性強化に取り組み、ブランド力を強化しつつある。この結果、富山県内自販店で1位の認知度獲得につなげている。
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東京都新宿区 ガソリン等販売 ヤマヒロ株式会社https://yamahiro.info/ |
売上高258億円 従業員数345名
西東京を中心としたエリアでのガソリン販売を通じて業容拡大を遂げ、ガソリンスタンド32店など35の拠点を保有。ガソリン需要の将来的変化を見越して、車検整備、コーティング・鈑金、レンタカーを中心にした事業組織をつくり、「生涯顧客」概念に基づく価値提供のための価値観の浸透を志向。顧客観察による購買行動の仮説設定と全サービスを横断する価値創造を追求している。この結果、一人当たり生産性向上（業界平均の1.8倍）などの成果を得た。
日本経営品質賞